Política de reembolso
📦 Gestão de Devoluções
A nossa política tem uma duração de 30 dias. Se já passaram mais de 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolsos nem trocas.
Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. O artigo deve estar também na embalagem original.
Determinados tipos de mercadorias não podem ser devolvidos. Assim, não aceitamos devoluções de bens perecíveis (como alimentos, flores, jornais ou revistas), produtos íntimos ou sanitários, materiais ou substâncias perigosas, nem líquidos ou gases inflamáveis.
Uma vez recebida e inspecionada a devolução, enviaremos um e-mail para o informar de que recebemos o artigo devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se for aprovado, o reembolso será processado e o valor será creditado automaticamente no método de pagamento original (cartão de crédito ou outro) no prazo de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu o reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária.
De seguida, contacte a entidade emissora do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até o reembolso ser oficialmente registado.
Depois, contacte o seu banco. O processamento de um reembolso pode exigir algum tempo adicional.
Se, após estes passos, ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através do e-mail: contacto@minhacasamovel.pt.
Artigos em promoção (se aplicável)
Apenas os artigos com preço normal são reembolsáveis. Infelizmente, artigos em promoção ou oferta não podem ser reembolsados.
Trocas (se aplicável)
Apenas substituímos artigos que estejam defeituosos ou danificados.
Se precisar de trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para contacto@minhacasamovel.pt e reenvie o produto para:
Zona Industrial, Lote 16, 7090-297 Viana do Alentejo – Portugal
Presentes
Se o artigo foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito em forma de vale no valor do artigo devolvido. Assim que recebermos o artigo devolvido, será enviado o vale por e-mail.
Se o artigo não foi marcado como presente, ou se foi entregue ao comprador para posteriormente lhe oferecer, o reembolso será feito diretamente ao comprador.
Custos de envio
Para devolver o seu produto, deverá enviá-lo para a seguinte morada:
Zona Industrial, Lote 16, 7090-297 Viana do Alentejo – Portugal
Os custos de envio associados à devolução são da responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis.
Se receber um reembolso, o valor dos portes de devolução será deduzido do montante a reembolsar.
O prazo de receção de um artigo trocado pode variar consoante a sua localização.